08 апреля 2026 в 13:47
Исследование показало, что пользователи все чаще ждут от банковских приложений расширенного функционала
60% россиян готовы сменить банк ради удобных нефинансовых сервисов, однако рассматривают этот шаг в том случае, если в приложении доступны персонализированные предложения на товары и услуги от партнеров. Данными опроса с URA.RU поделились в пресс-службе ВТБ.
Исследование показало, что пользователи все чаще ждут от банковских приложений расширенного функционала. Так, 56% опрошенных хотели бы заказывать через них продукты и готовую еду, 49% — бронировать отели и билеты, 46% — покупать электронику и бытовую технику», — говорится в пресс-релизе. Также востребованы были одежда, аксессуары, косметика. 55% респондентов отметили важность наличия понятной программы лояльности и рекомендаций по тому, как копить деньги.
Эксперты отмечают, что банки постепенно начинают трансформацию в универсальные цифровые платформы. Такой подход позволяет повышать вовлеченность клиентов и конкурировать за счет удобства экосистемы, а не только банковских продуктов.
По этой причине крупнейшие компании на рынке начали активно развивать нефинансовые услуги. Например, в новой версии «ВТБ Онлайн» теперь доступны инструменты для повседневных нужд — от организации поездок до совершения покупок и заказа доставки.
В специальном разделе можно купить авиабилеты, забронировать жилье и купить технику. Функционал раздела планируют расширить — в приложении могут появиться сервисы развлечений с покупкой билетов на культурные мероприятия.
